Tu empresa ha tomado la decisión de iniciar un blog empresarial, conociendo las ventajas consideran que dar este paso será beneficioso para su compañía pero, ¿por dónde comenzar? ¿Qué contenido deberían publicar? ¿Cómo lograran que ese contenido cumpla su misión de convertir las visitas en ventas?

Hoy queremos mostrarte el camino de debes seguir para que blog cumpla con sus dos funciones primordiales atraer y convertir visitantes en ventas. (más…)

Un factor importante para el buen desenvolvimiento de un negocio on line es el tiempo de carga de la web. Cada vez es menor paciencia del usuario por la  espera para visualizar el sites que le interesa. Esta podría ser una variable muy tomada en cuenta por los visitantes de tu espacio, o por un posible cliente de tus productos y servicios.

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El blog es una de las herramientas principales para la promoción de tu página web. Además es un medio de comunicación de avanzada. Su utilidad dentro de los usuarios en la red cada vez es mayor. A través de un blog puedes fidelizar a los clientes, ya que si alguien se interesa por lo que escribes seguramente volverá a buscar tus nuevas publicaciones. Este proceso traerá, además, el posicionamiento de tu marca. Generando contenido por esta vía desarrollarás branding a través de la web .

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Una de las características que ha tomado importancia para el éxito de una página web es que sea un diseño responsive. ¿En qué consiste? en que el diseño  web funcione en los distintos equipos móviles, sea smartphones o tablets. Este buen funcionamiento tiene que ver con tres cosas:

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En un post anterior nos hemos concentrado en la utilización de las palabras claves para hacer más potente tu página web en los motores de búsqueda. Definimos de forma general el SEO y el desarrollo de su utilización con los avances del internet como herramienta para potenciar un negocio. Pero existen otros elementos además de las palabras claves que debemos tomar en cuenta para mejorar la visibilidad de tu espacio web en los buscadores. A continuación nombramos algunos de esos puntos.

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La práctica de la búsqueda por Internet se inició a principio de los noventa, como una forma de innovadora de conseguir información. De alguna manera, el mundo de las bibliotecas y los libros cedía su espacio a esta nueva forma adquirir conocimiento.  Unos de los primeros buscadores fue Yahoo, luego aparecería Google convirtiéndose en el número uno a nivel mundial. Las páginas web comenzaron a tener una relevancia como herramientas de negocio. Estos espacios se convertían en la forma ideal de exposición de productos, mercadeo, generación de opiniones, propiciadores de moda y estilos de vida en el consumidor. Un lugar innovador para la venta. Los estudiosos de tema estaban conscientes que para mantener esta dinámica era necesario atraer al público a la web, mantener el tráfico de visitas. Para esto, entonces, era fundamental precisar qué cosas eran las más buscadas en la web. A raíz de estas indagaciones nace el SEO (Search Engine Optimization). Nos referimos entonces a una práctica que tiene como meta la optimización del posicionamiento de las web en los motores de búsqueda.

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Las plataformas virtuales son unos sistemas que nos permiten la ejecución de diversas aplicaciones en un mismo ambiente, permitiendo así que un usuario acceda a ella vía internet. La utilidad de estos sistemas es fundamental en la actualidad, abriéndose cada vez espacio importante como los de de las ventas on line y el marketing digital.

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Una de las tendencias de auge en el mundo de marketing es el inbound marketing. Su eficacia para el desarrollo de marcas a través del internet cada vez es más evidente. Ahora ¿cuáles son las características que debe tener tu web si quieres utilizar esta herramienta en tus ventas on line? A continuación responderemos a esta interrogante.

Anatomía de un a buena página web

Qué es inbound marketing

Antes que nada cabe definir esta estrategia. La técnica parte de la necesidad de un proceso acompañamiento a un consumidor interesado en un servicio: El objetivo sería transformarlo en un cliente estable. Este proceso se puede llevar a cabo de dos manera: -una forma más intrusiva en la vida del consumidor, -una menos intrusiva de sus actividades. La vía clásica es la primera que nos referimos, ésta se denomina outbound marketing. En ella se recarga a los posibles clientes de ofertas que interrumpen sus actividades diarias sin su consentimiento. El caso contrario es el que nos interesa acá, el inbound marketing. Tenemos así una versión avanzada de mercadeo, que evita la intromisión en las actividades del consumidor. Nos referimos entonces a acciones amigables, desarrolladas de forma natural, para el potencial cliente.

En el ámbito de las páginas web, estas actividades se pueden ordenar en los siguientes pasos:

  • Atracción de tráfico: inicialmente es necesario el aumento de visitantes a la web. Este punto lo hemos tocado en cómo conseguir más visitas a tu web. Es necesario seguir estos consejos para generar dicho tráfico.
  • Transformación del visitante: con la presencia de usuarios interesados en la web se debes tener a disposición un formulario para obtener los datos del mismo. De aquí se establece un contacto con el usuario,enviándole información sobre los productos en venta. La página web entonces adquiere la característica de una página destino o landing page, ya que busca activar al visitante para la compra.
  • Automatización del marketing: a partir de ahora se comenzará un proceso de envío de ofertas comerciales, las cuales debe estar acordes con las necesidades del usuarios captado. Es fundamental conocer los intereses y requerimientos del mismo. Este proceso llevaría la transformación del visitantes en cliente.
  • Lealtad del cliente: una vez que se concreta una venta es necesario alimentar esa nueva relación con el cliente, a través de actividades postventas. Manteniendo esta relación dicho cliente puede ser un propagador de la marca, alguien que recomiende el buen servicio.
  • El constante análisis: de aquí en adelante es necesario el análisis regular de los resultados obtenidos por estas estrategias con el fin de hacer los ajustes necesarios en función de las coyunturas que se presenten.

Este proceso de alguna manera lleva implícito un ciclo de vida del consumidor con sus productos, lo cual es muy importante tomar en cuenta para determinar en que condiciones se encuentran los clientes dentro de este proceso. Este ciclo se puede ver de la siguiente manera:

Condiciones del diseño web para esta estrategia

En función de estos pasos en necesario determinar las condiciones de la página web para comenzar a aplicar el inbound marketing. Para esto hay que realizar un chequeo de las herramientas disponibles. A continuación la clasificamos en tres grandes grupos:

-Para atraer visitantes: 

  • Herramientas para SEO que permitan optimizar los contenidos en relación a su disposición en los motores de búsqueda.
  • Mayor utilidad a las redes sociales a través de la plataforma, para mayor exposición de post en dichas redes.
  • Capacidad de rastreo de tráfico web y actividades realizadas por las visitas,
  • Plataformas que puedan rastrear la popularidad de los enlaces utilizados.

-Para convertir visitantes en prospectos clientes

  • Herramientas que faciliten la creación de páginas destino
  • Plataforma con disposición de variedad en plantillas, que además funcionen con equipos móviles (diseños responsives)
  • Facilidad en la creación y configuración de formularios en la página destino o en páginas externa al sitio web.
  • Buen funcionamiento de los enlaces entre contenidos de correos electrónicos y páginas destino de la web

-Para consolidar la conversión a cliente

  • Herramientas que permitan segmentar tus usuarios, para así conocer distintos aspectos relacionados al mismo, determinar su ciclo de vida como consumidor, y consolidar una relación estable.
  • Facilidades para crear contenidos atractivos en correos electrónicos. Variedad en opciones de plantillas.
  • Opciones de configuración de los envíos de correos en función de las ubicaciones geográficas de los clientes.
  • Capacidad de notificaciones seguras relacionadas a los productos en venta. Recibir notificaciones de las acciones de los clientes en relación a esto.
  • Herramientas que faciliten la automatización de marketing y transición a la venta. Disposición de interfaces para los equipos de venta de la empresa.
  • Componentes para campañas de seguimiento de los usuarios consolidados como clientes.

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Páginas gratis vs de pago

El inicio de un negocio conlleva esfuerzos importantes por aquellos comprometidos con dicha idea. El alcanzar las metas implica por lo general una inversión de recursos económicos. Pero en ocasiones, la disposición de ese recurso inicial se encuentre limitada. De aquí pueden surgir alternativas más accesibles acordes a esta coyuntura. En el mundo de las páginas web tal situación suele ocurrir con cierta frecuencia, por lo tanto creemos importante revisar las ventajas y desventajas de los servicios gratuitos y de pago en este medio.

Web gratis

En internet las opciones sin pago proliferan de forma constante. Por lo general son una alternativa para los iniciados con extremas limitaciones, pero que contaran con un espacio simple sin muchas posibilidades. A continuación analicemos las ventajas y desventajas de esta opción:

Ventajas:

  • Ningún o mínimo costo: situación ideal para aquellos que no disponen de inversión, pero con la salvedad que el acceso al espacio es limitado o muy simple. Muchas de estas páginas pueden tener la opción de un servicio más amplio con alguna opción de pago. En estos casos se ofrecen una personalización de la página, donde es posible acceder a más espacio de almacenamiento, menos presencia publicitaria, un dominio más a gusto del consumidor. Finalmente la personalización implicará algún costo.
  • Fácil manejo: por lo general el manejo de estas alternativas no lleva muchas complicaciones. Siendo ofertas de nivel básico suelen tener pocas aplicaciones de uso. Evidentemente esto puede cambiar en la medida que se quiera pagar por algo más avanzado.

 

Desventajas

  • Pocas alternativas de diseño web: la mayoría de las web gratis tienen patrones preestablecidos con poca variabilidad acorde a una idea de negocio personalizado. Esto, de alguna manera, va en contra de la creación de un espacio de venta original. Tendría así un sitio con un mínimo control de alternativas visuales para tus productos.
  • Publicidad del vendedor: sites de este tipo suelen estar acompañadas de mucha publicidad del ofertante de la página. Hay así una invasión no conveniente en la imagen de tu negocio.
  • No hay dominio propio: no existe un nombre dominio exclusivo que lo puedas asociar a tu marca. Por lo general debe estar acompañado del nombre del que ofrece la página, por lo tanto hay dependencia a éste.
  • No hay asesoría disponible: ante cualquier problema que se te presente en el desenvolvimiento de la página no hay una asesoría técnica. No existe una orientación y servicio personalizado al cliente.
  • No ha prioridad en los buscadores: el sistema SEO suele prestarle poca atención a páginas de este tipo. Además hay un control mínimo de las estadísticas relacionadas con el tráfico, incidencia de palabras claves  y el funcionamiento en general de la web.
  • No hay garantía de permanencia en el tiempo: la existencia de tu web, al igual que el dominio, está sujeta a la permanencia de la oferta gratis. Si la página cierra pierdes el trabajo hecho.
  • No tendrás cuentas de correo personalizada: de forma similar al nombre dominio, los mail de estas páginas contienen en sus terminaciones el nombre del que ofrece el servicio gratis.

 

Web pagas 

En tanto a una web paga la situación es totalmente distinta, ya que estableces una relación de cliente-proveedor con el ofertante. En este caso se crea un compromiso donde tú como cliente debes esperar mayores niveles de calidad. Para esto es importante investigar y seleccionar la empresa más adecuada a tus necesidades.

Ventajas

  • Mayor capacidad de creación única en el diseño: en este caso es posible solicitar y disponer  de una imagen ajustada al tipo de negocio que quieres desarrollar.  Podrías contar con opciones visuales de alta calidad.
  • Capacidad de utilización de un dominio personalizado: la creación del nombre dominio puede concebirse con total independencia, en concordancia con tu marca  y los contenidos que quieres transmitir.
  • Correo personalizado: igualmente las terminaciones de tu mail no van a contar con la presencia de alguna otra marca.
  • Posicionamiento en los buscadores: por lo general estas páginas tienen mayor probabilidad de visibilidad en los sistemas SEO. Esto dependerá de los análisis que hagas de las estadísticas disponibles en relación al tráfico web, palabras claves, etc.
  • Mayor competitividad: al crear una web de este tipo, de alguna manera alcanzas niveles de calidad que traerían como consecuencia más competitividad en el mercado donde te vayas a desenvolver.
  • Posibilidad de generar clientes con las visitas: Las herramientas disponibles en este tipo de sites  te van a permitir acelerar los procesos de venta en tu negocio. Apuntalando tus productos es posible  conseguir clientes en estas páginas.
  • Presencia de un asesor: una web paga por lo general debe contar con un asesor que te de una formación en el tema y que además ofrezca un servicio regular de mantenimiento y ajustes en casos de algún problema de funcionamiento.

Desventaja

  • Curva de aprendizaje: en este caso una posible desventaja de este camino podría estar asociado con el nivel de complejidad que implica el utilizar una web a nivel profesional. Esto llevaría un proceso de aprendizaje por parte del cliente, los resultados no son inmediatos pero se obtienen mayores beneficios en el negocio.

Finalmente al comparar los tipos de páginas web es evidente que es mucho más conveniente invertir en la opción paga. Cualquier empresa que pretenda alcanzar metas recurrirá a un nivel profesional en este aspecto. Será necesario profundizar en conocimientos a la par de la inversión.

 

 

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Como escoger un buen nombre de dominio

Un aspecto clave para el desarrollo de una idea comercial es el nombre que va a encabezar dicha idea. Sea este el título de un libro, el nombre de una agrupación musical, o de una empresa, o producto de la misma. De alguna manera esa palabra, o conjunto de palabras, englobarán la esencia de aquello que quieres vender. En el mundo del marketing y los estudios de mercado esa palabras son las marcas, las cuales van a dar una identidad afín a la necesidades de un consumidor. Ahora, al ubicar este tema en el ámbito de las páginas web, aparecen una serie de factores técnicos que también debes tomar en cuenta para lograr tu meta, en este caso la de escoger un buen nombre de dominio para tu página web.

El nombre de dominio, desde el punto de vista técnico, es el que está asociado a una dirección IP física de internet. Tal dominio, si bien, inicialmente representa un espacio digital; también es la representación de un negocio. Ante estas dos características la selección adecuada de dicho nombre, pasa por una revisión de aspectos relacionados al maketing y, por otra parte, aspectos relacionados a las condiciones técnicas de los espacios web.

 

Aspectos relacionados al marketing

Antes que nada en tu negocio debes plantearte tener bien desarrollada una identidad de marca. Para ello te damos algunas recomendaciones:

-Definir los valores positivos del negocio: es necesario ubicar aquellos aspectos que van a ser valorados de forma beneficiosa por el cliente. Ellos le van a dar una personalidad a tu marca, la cual, además te diferenciaran de la competencia.

-Conocer tus posibles clientes: para encontrar esos valores positivos debe tener claro quiénes van a ser tus potenciales clientes, caracterizarlos, entender cuáles pueden ser sus necesidades y gustos. Para esto es muy recomendable ejercicios como los buyer personas.

-Ejercicio de brainstorming o lluvia de ideas: con estos dos pasos previos puedes potenciar tu trabajo creativo. Escribe todas las posibles palabras y trata de seleccionar las que consideres más ajustadas a tu idea de negocio, Fíjate cuáles pueden tener las mejores combinaciones. Toma en cuenta que dichas palabras deben mantener la esencia de lo que quieres transmitir, pero también deben ser de fácil recordación y pronunciación.

 

Aspectos referentes a la web

En tanto a aquellos factores de tipo técnico relacionados con las direcciones IP y con el funcionamiento de tu futura página web, es importante tomar en cuenta lo siguiente:

Unidad de criterio: es necesario que haya la mayor coincidencia posible entre el titulo central de tu espacio web (el que le da el nombre a la página) y el nombre dominio. Evitar las ambigüedades en los nombres.

-Evitar caracteres que generen confusión: en la medida de lo posibles ese nombre dominio debería estar exento de cualquier tipo de guiones, ñ, dobles consonantes o números. Esto agiliza la recordación del usuario al momento de escribir la página.

-Cuidado con los errores ortográficos: importante revisar que no haya presencia algún error ortográfico que limite la escritura de tu nombre por los usuarios.

-Cuidado con marcas registradas: igualmente has una revisión previa de que aquello que estas creando como nombre no esté ya presente en el mercado

La terminación del dominio: otro aspecto fundamental tiene que ver con el tipo de terminación a utilizar, .com? .es? .org? La más popular y reconocible de todas es .com? pero igualmente debes tomar en cuenta cuáles van a ser los contenidos de tu página  de forma que tengan sentido con el tipo de terminación utilizada. Te recomiendo que hagas una revisión de listados de terminaciones en distintas páginas web para que puedas hacerte una idea global de este asunto.

-Presencia de palabras claves vs marca: en relación a este punto existen distintas posturas. Para algunos, en la medida que el nombre dominio forme parte de las palabras claves en los principales buscadores, tendrá mayor visibilidad en los usuarios. Pero por otro lado si el nombre dominio termina siendo palabras muy comunes pierde diferenciación ante los demás. Por lo tanto es necesario buscar un equilibrio entre estas dos cosas, es decir, trata de mantener la esencia de tu marca en dicho nombre pero que a la vez contenga palabras utilizables en el SEO.

-Evitar cambios de nombre: finalmente una vez seleccionado tu nombre dominio y tengas en funcionamiento tu página web, evita en la medida de lo posible cambiar aquello que ya concebiste y utilizaste. La razón de esto es que ya ese nombre, al empezar a formar parte de la vida comercial y consumo de tus clientes, generara una recordación en los mismos. Si por alguna circunstancia realiza algún cambio en esta dinámica perderás parte de ese esfuerzo en estar presente en la memoria de tus usuarios.

Con estos consejos y potenciando tu creatividad podrás conseguir el nombre adecuado que te permita consolidarte como una marca que pueda ser reconocida en el mundo web.

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