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¿Te interesaría conocer nuevas estrategias para  entender mucho mejor cómo piensan tus consumidores? ¿Sabes qué factores están detrás de las decisiones de compras? Estas son las preguntas que se hacen los empresarios que desean que su negocio sea exitoso. Y las respuestas a ella las encontramos en las estrategias del neuromarketing.

¿En qué consiste? estamos hablando de una combinación entre elementos de la Neurociencia y el Mercadeo. Vamos por partes. La Neurociencia consiste en una serie de disciplinas científicas interesadas en comprender el complejo mundo cerebral. Ahora, el conocimiento de esta área tiene una larga historia entre la psiquiatría y la psicología, estas investigaciones han tenido distintos enfoques, unas hacia la parte neuronal, otras en el comportamiento humano desde perspectivas como el psicoanálisis. Pero la idea no sería llegar a esas profundidades, sino entender cómo algunos elementos de estas disciplinas están siendo utilizados en el ámbito de los estudios de mercado.

Técnica del Neuromarketing 

En la constante búsqueda de ideas innovadoras, expertos en mercadeo comenzaron a utilizar estos elementos provenientes de otras disciplinas para poder comprender más a profundidad a sus consumidores. De esta forma se interesaron en estudiar el comportamiento ante determinados estímulos publicitarios. A través de esta señal externa analizaron las respuestas psicofisiológicas como  el movimiento ocular, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, o microexpresiones faciales ante determinadas emociones. Estos estudios de mercado de tipo experimental permitieron una visión del consumidor desde su lado más emocional, de sus aspectos más inconscientes. Ya no solo se trabajaría con sus respuestas lógicas o racionales a las decisiones de compra del cliente, sino que ahora se abordaría ese lado irracional o afectivo que puede generar ese interés en algún producto determinado.

El territorio del Neuromarketing es extenso y pareciera abrirse cada vez más. Pero podría ser interesante tomar alguna de sus técnicas y darle utilidad en tu negocio. Seguramente así conocerás nuevas perspectivas sobre tus clientes. Por ejemplo el tema del movimiento ocular del cliente ante una serie de productos publicitarios pudiera arrojar información vital. Esta técnica cada vez es más común para determinar donde se encuentra visualmente el interés del usuario, qué es lo que más miran. Un software que pudiera funcionar eficazmente para esto son los mapas de calor para conocer los puntos claves de la web.

¿Qué es lo que hace el mapa de calor? simplemente te muestra los recorridos de mayor frecuencia hecha por los usuarios. Te permite entender qué es lo que está mirando en la web. De esta forma podrás saber cuáles son las mejores imágenes, o las frases que llaman más la atención, o las rutas de acceso más utilizadas. En todas estas actividades de alguna manera opera el impulso del usuario en hacer click en un área determinada de la pantalla, ese factor emocional que lo lleva a seleccionar algo.  A continuación tenemos un ejemplo donde fácilmente se observan las zonas claves.

De esta forma, en estos tiempos de alta tecnología e internet tu propia página web puede convertirse en laboratorio ideal para realizar estudios experimentales de neuromarketing con tus visitantes y clientes. Aprovecha la oportunidad.

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