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La tecnologia que necesita un empredendor para iniciar su proyecto

Publicado por Katherine Nicole Vittini Rodriguez en

En más de 8 años de servicio tecnológico a empresas no he podido ver una etapa donde los emprendedores tengan más necesidad tecnológica que los actuales tiempos. El apoyo a las startups (Pymes)  en el mundo está en auge por lo que muchas empresas y emprendedores necesitan invertir en tecnologías que le ayuden a recuperar su tiempo y esfuerzo invertido, convirtiéndolo así  en entradas económicas  y fidelización entre sus clientes. Despues de un análisis  sobre la tecnología básica que necesitan para poder emprender  les numero las que como mínimo se necesitan para iniciar el recorrido del emprendedurismo.


Sistema de administración de clientes, productos y servicios ERP.

Así que… ¿Por qué usar un  ERP? Un ERP es un sistema de información capaz de centralizar y unificar los datos procedentes de los distintos departamentos empresariales facilitando la fluidez de la información. Gerentes, Sub Gerentes, administración, ventas, almacén  y todo el personal contará con información unificada en tiempo real que facilitará el proceso de toma de decisiones.

 

Árbol que nace torcido jamás su rama endereza dice mi padre y es aquí donde la primera herramienta que no puede faltar actualmente es un Sistema de Administración y contable (ERP)  donde pueda almacenar sus clientes, facturas, pedidos, inventario, reporte de gastos, impuestos, cuentas por cobrar y pagar. Si es posible que incluya un módulo de manejo de personal y recursos humanos sería muy fabuloso y si pude darle acceso a sus clientes para así ayudar al medio ambiente ahorrándose impresión de papel pues las facturas llegarían por correo electrónico y evitando el desplazamiento por medio de pagos electrónicos sería lo ideal.

Nerdcom Business Suite

¿Que ganan los emprendedores al iniciar su empresa con un  ERP?

  • Mejora el proceso de toma de decisiones.
  • Planificación realista de los escenarios presente &
  • El ERP es modular por lo cual se puede implementar  a medida que se avanza.
  • Total adaptación a las necesidades de tu empresa.
  • Mayor control administrativo y contable .
  • Integración con el resto de los miembros de la cadena de valor.
  • Mejor comunicación interna.
  • Automatización de tareas y mediciones KPI de las mismas.
  • Menos costes, más competitividad.
  • Aumento del rendimiento y del retorno de la inversión en el largo plazo.

 CRM (customer relationship management)

Hoy en día ya no se trata sólo de vender  para que una empresa sobreviva. Estamos en una época en la cual debido a la gran cantidad de competencia entre productos y servicios, nos vemos obligados a evolucionar junto con las nuevas tecnologías y tendencias que influyen al mercado en el cual estamos destinados a competir.

La tendencias van enfocadas al bienestar del cliente en el ámbito social, funcional y emocional. El social se enfoca a la conveniencia, es decir lo que es bueno para el cliente.”

NERDCOM CRM

La pregunta es  ¿cómo podemos conocer más a nuestros clientes para atenderles mejor? La respuesta es administrar  de la relación con el cliente o mejor conocida como CRM.  Nada mejor para un emprendedor que iniciar su proyecto que enfocado en cuidar la relación con el cliente y hacer de esta la mejor experiencia para   ellos, por lo cual debe tener en cuenta lo que un CRM haría por el desde el inicio de sus actividades empresariales.

 

  1. Mantener contacto con los clientes:

Si tienes los  datos de contacto de tus clientes almacenados en tu CRM (con su autorización previa) puedes mantener contacto con ellos y enviarles promociones personalizadas con sus datos. De esta forma tu promoción se enfoca directamente a las necesidades de cada cliente. Si uno de tus clientes recibe una carta (personal o por correo electrónico) personalizada con su nombre y con contenido que le de algún beneficio en base a sus gustos se fortalecerá la reacción de él al leerla y tendrás más impacto.

  1. Conocer más a nuestros clientes:

Un nos permitirá almacenar los datos de todos nuestros clientes y segmentarlos por medio de etiquetas. Los campos específicos de estos CRM suelen contener la información básica de nuestros clientes como nombre, apellido, correo, dirección, producto de interés, entre otros. Sin embargo también cuentan con campos personalizables en los que podemos introducir todos los datos que queramos y consideremos relevantes, como por ejemplo sus intereses en cuanto a contenidos (si manejamos un newsletter o blog) o su fecha de nacimiento (para enviar una felicitación personalizada acompañada de promociones por su cumpleaños). Las tags (o etiquetas) nos permiten marcar intereses u otros datos de segmentación en los CRM.

  1. Conocer hábitos de compra:

Al capturar  información detallada de los hábitos de compra de nuestros clientes como ¿qué compró?, ¿cuándo compró?, ¿cuál fue su método de pago?, podemos utilizar estos datos para trazar los hábitos de compra del mercado y ver cuál de nuestros productos es el que tiene mayor éxito. Esto también nos ayuda a plantear objetivos reales de venta basándonos en los históricos o a planear y llevar a cabo promociones enfocadas a los productos rezagados.

  1. Toma de decisiones basadas en conocimiento real:

No importa del tamaño que sea tu empresa, invertir en un CRM mejorará la experiencia de tus clientes con tus productos o servicios ya que te ayudará a realizar estrategias de marketing y tomar decisiones basadas en números en vez de corazonadas.

  1. Medición de la experiencia del cliente:

Una de las ventajas de los CRM es que podemos alimentarlos con encuestas de satisfacción realizadas a los clientes después de su compra. Estas encuestas nos ayudan a medir tanto al personal como la satisfacción que tiene el cliente respecto a nuestros productos, horarios, tiempo de entrega, y todo lo que consideremos relevante para mejorar nuestro servicio.


Página Web

Las páginas web son cartas de presentación en la mayoría de las empresas, con este nuevo mercado cambiante y la influencia de los buscadores y redes sociales una página web es imprescindible para  dar a conocer nuestras marcas y productos.

web Design Nerdcom

Tener una página web enlazada adecuadamente a las redes sociales, con un buen sistema   de newsletter y registro para que los posibles clientes puedan recibir nuestras ofertas y notificaciones así como formularios de conversión donde los clientes por dar sus datos reciben a cambio manuales y pruebas de nuestros productos  es generar valor agregado que en términos de  administración seria ingresos.

Cloud

Las empresas grandes normalmente utilizan grandes centros de datos para colocar sus sistemas y los licenciamientos son muy altos y costosos, los emprendedores que están iniciando un proyecto ha sido ayudado por  la tecnología que a través del tiempo les ha ayudado a reducir costos, pues sin importar la tecnología que necesites es más económica rentarla desde la Cloud (nube) y al mismo tiempo ganas el valor agregado de que estarás siempre conectado.

Nerdcom Cloud

La Cloud(Nube) es el sito donde las empresas almacenan sus datos, alojan software que puede ser de licenciamiento propio o rentado para tener acceso sin importar el lugar donde se encuentre el usuario, permitiéndole así estar siempre conectado en tiempo real para saber el estado de sus finanzas, clientes, métricas y  todo lo que decida tener en su espacio rentado.

 

En  mi experiencia en años anteriores, esto era un lucha económica pero hoy en día y con empresas como nosotros  www.nerdcom.host podemos darles  todas estas cualidades con presupuestos adaptados a sus  bolsillos.

Con estas herramientas tecnológicas iniciales y de bajo costo un emprendedor puede iniciar su proyecto en  un par de semanas  y tendra todas las herramientas necesarias para poder avanzar a gran escala en el menor tiempo posible. La implementación mas larga es la del diseño de pagina web ya que las demás son de activación instantanea, usted, realiza su orden y nuestro sistema de aprovisionamiento automatico desde que recibe el pago, sin importar el dia o la hora  le activara el paquete en menos de 24 horas( si es de pago con tarjeta de credito).

Nerdcom  y la marca NERDCOMHOST están aqui para ser un aliado mas de los emprendedores  después de  miles de horas de desarrollo propio para suplir las necesidades de cada persona  o empresa que necesite de servicios de alta calidad, soporte 24/7 y escalabilidad.



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