El camino correcto para fidelizar tus clientes

Ana Navarro - Viernes, Agosto 5, 2016
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La mayoría de las empresas no tienen conocimiento de las personas que abandonan su compañía y dejan de ser sus clientes por no dar un seguimiento cercano a cada uno de ellos, por esta razón pierden un sin número de clientes anualmente y no conocen el motivo por la cual no consumen más sus servicios.

CRM, blog

Por este problema se han creado maneras de atraer a los posibles clientes mediante campañas de ventas para obtener un gran número de clientes y partiendo de ese punto comenzar a dar ese seguimiento que están dejando atrás la mayoría de las compañías.

La opción correcta para realizar campañas, dar un seguimiento y agregar recordatorios es comenzar a utilizar el Customer Relationship Management (CRM) el cual te ayudará a crear una relación empresa-cliente para que cada cliente y nuevo cliente se sienta parte importante de tu compañía, dando un seguimiento para no perder ninguno de tus consumidores.

Con el CRM tendrás lo necesario para darle los mejor a tu empresa y clientes manejando:

  • Contactos
  • Oportunidades
  • Administrador de correos
  • Reportes
  • Casos
  • Acceso a clientes
  • Informe y análisis
  • Área de documentos
  • Inventario
  • Proyectos
  • Calendario y recordatorio
  • Gestión de flujo de trabajo
  • Chat interno y externo

 

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Acerca del autor
Autor: Ana Navarro

Líder de Equipo en Marketing y Ventas en Nerdcom, enfocada en el servicio al cliente ,se mantiene en constante evolución realizando estudios en Inbound Marketing y Neuromarketing.

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