Una de las tendencias de auge en el mundo de marketing es el inbound marketing. Su eficacia para el desarrollo de marcas a través del internet cada vez es más evidente. Ahora ¿cuáles son las características que debe tener tu web si quieres utilizar esta herramienta en tus ventas on line? A continuación responderemos a esta interrogante.

Anatomía de un a buena página web

Qué es inbound marketing

Antes que nada cabe definir esta estrategia. La técnica parte de la necesidad de un proceso acompañamiento a un consumidor interesado en un servicio: El objetivo sería transformarlo en un cliente estable. Este proceso se puede llevar a cabo de dos manera: -una forma más intrusiva en la vida del consumidor, -una menos intrusiva de sus actividades. La vía clásica es la primera que nos referimos, ésta se denomina outbound marketing. En ella se recarga a los posibles clientes de ofertas que interrumpen sus actividades diarias sin su consentimiento. El caso contrario es el que nos interesa acá, el inbound marketing. Tenemos así una versión avanzada de mercadeo, que evita la intromisión en las actividades del consumidor. Nos referimos entonces a acciones amigables, desarrolladas de forma natural, para el potencial cliente.

En el ámbito de las páginas web, estas actividades se pueden ordenar en los siguientes pasos:

  • Atracción de tráfico: inicialmente es necesario el aumento de visitantes a la web. Este punto lo hemos tocado en cómo conseguir más visitas a tu web. Es necesario seguir estos consejos para generar dicho tráfico.
  • Transformación del visitante: con la presencia de usuarios interesados en la web se debes tener a disposición un formulario para obtener los datos del mismo. De aquí se establece un contacto con el usuario,enviándole información sobre los productos en venta. La página web entonces adquiere la característica de una página destino o landing page, ya que busca activar al visitante para la compra.
  • Automatización del marketing: a partir de ahora se comenzará un proceso de envío de ofertas comerciales, las cuales debe estar acordes con las necesidades del usuarios captado. Es fundamental conocer los intereses y requerimientos del mismo. Este proceso llevaría la transformación del visitantes en cliente.
  • Lealtad del cliente: una vez que se concreta una venta es necesario alimentar esa nueva relación con el cliente, a través de actividades postventas. Manteniendo esta relación dicho cliente puede ser un propagador de la marca, alguien que recomiende el buen servicio.
  • El constante análisis: de aquí en adelante es necesario el análisis regular de los resultados obtenidos por estas estrategias con el fin de hacer los ajustes necesarios en función de las coyunturas que se presenten.

Este proceso de alguna manera lleva implícito un ciclo de vida del consumidor con sus productos, lo cual es muy importante tomar en cuenta para determinar en que condiciones se encuentran los clientes dentro de este proceso. Este ciclo se puede ver de la siguiente manera:

Condiciones del diseño web para esta estrategia

En función de estos pasos en necesario determinar las condiciones de la página web para comenzar a aplicar el inbound marketing. Para esto hay que realizar un chequeo de las herramientas disponibles. A continuación la clasificamos en tres grandes grupos:

-Para atraer visitantes: 

  • Herramientas para SEO que permitan optimizar los contenidos en relación a su disposición en los motores de búsqueda.
  • Mayor utilidad a las redes sociales a través de la plataforma, para mayor exposición de post en dichas redes.
  • Capacidad de rastreo de tráfico web y actividades realizadas por las visitas,
  • Plataformas que puedan rastrear la popularidad de los enlaces utilizados.

-Para convertir visitantes en prospectos clientes

  • Herramientas que faciliten la creación de páginas destino
  • Plataforma con disposición de variedad en plantillas, que además funcionen con equipos móviles (diseños responsives)
  • Facilidad en la creación y configuración de formularios en la página destino o en páginas externa al sitio web.
  • Buen funcionamiento de los enlaces entre contenidos de correos electrónicos y páginas destino de la web

-Para consolidar la conversión a cliente

  • Herramientas que permitan segmentar tus usuarios, para así conocer distintos aspectos relacionados al mismo, determinar su ciclo de vida como consumidor, y consolidar una relación estable.
  • Facilidades para crear contenidos atractivos en correos electrónicos. Variedad en opciones de plantillas.
  • Opciones de configuración de los envíos de correos en función de las ubicaciones geográficas de los clientes.
  • Capacidad de notificaciones seguras relacionadas a los productos en venta. Recibir notificaciones de las acciones de los clientes en relación a esto.
  • Herramientas que faciliten la automatización de marketing y transición a la venta. Disposición de interfaces para los equipos de venta de la empresa.
  • Componentes para campañas de seguimiento de los usuarios consolidados como clientes.

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