Para aumentar tus ventas, en un artículo anterior te explicábamos por qué es importante para tu empresa la creación de una tienda online y la necesidad actual de enfocar tu modelo de negocios en el comercio electrónico.

Uno de los beneficios de ello es que te permitirá mejorar el alcance de tu marca y llevar tu producto a más y más personas, logrando aumentar tus ventas de manera progresiva sin realizar grandes gastos.

En este post quisiera explicarte cómo una tienda online puede ayudarte a captar clientes y, en definitiva, mejorar tu rentabilidad. Espero que puedas pone en práctica lo que te comparto aquí, y que conozcas todas las posibilidades que te entregan las tecnologías de la información para el crecimiento de tu empresa.

¡Vamos allá!

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En las ventas, los leads lo son todo

Existen muchas formas y estrategias para aumentar tus ventas, y no quiero pretender tener la razón por sobre todas ellas. Sin embargo, puedo decir con total seguridad que, de haber un principio fundamental en esta materia, ese es que a más leads, más ventas. 

¿Pero qué son los leads? Un lead (o lead generation) es un término que se utiliza para referirse a una oportunidad de negocios, y se da cuando una persona pregunta por el producto o servicio que ofreces. Por ejemplo, cuando alguien llena un formulario en tu sitio web, o cuando llaman por teléfono, esos son leads.

De hecho, todo emprendedor -e incluso todo profesional- tiene siempre dos trabajos, el que le es propio en razón de su actividad (por ejemplo, abogado), y ser «generador de leads«. Aquel que no sabe captar la atención de prospectos y crear oportunidades de negocios simplemente no va a llegar muy lejos.

Ahora te preguntarás: ¿cómo puedo generar oportunidades de negocios? ¡De muchas formas! Con redes de contactos, en conferencias y seminarios, usando artículos promocionales, con anuncios en revistas o diarios, por nombrar algunos. Sin embargo, una de las mejores formas de obtener leads de calidad es a través de un sitio web, y más aún si vendes productos que puedan ser comercializados vía e-Commerce, pues en ese caso montar tu propia web con tienda online es determinante.

Internet, la mejor fuente de generación de leads

Si quieres vender más lo primero en que deberías enfocarte es en generar la mayor cantidad de leads que puedas. ¿Publicas en tu página de facebook?¿Subes fotos de tus productos a tu Instagram? Todas esas son formas de generar leads.  

Lo bueno de poseer un sitio web para la creación de oportunidades de negocios es que ella te permitirá captar muchos más prospectos que redes sociales u otros medios. Esto por la gran cantidad de formas que existen para generar tráfico hacia la web, tales como SEO o Google Ads, que no permiten otros medios.

En la medida que generes tráfico hacia tu tienda online tendrás muchas más probabilidades de aumentar tus ventas. Si lo haces bien, podrás tener millones de visitas y potenciales clientes, solo basta guiar a los prospectos a través del recorrido de compra y verás aumentar tus ventas considerablemente. 

¿Cómo aumentar las visitas en mi tienda online?

Debes saber que no existe un solo camino para aumentar el tráfico en tu sitio web. La idea es que uses distintos métodos y los vayas probando para ver cuál te da mejores resultados. 

Ahora bien, no olvides enfocarte en captar visitas con alto porcentaje de conversión, que serían aquellas personas que cumplen con las características de tu buyer persona (o segmento objetivo)

Pero entonces ¿cómo aumentar las visitas a mi tienda online? Pues bien, existen distintas fuentes de tráfico y mientras más uses más posibilidades tienes de generar leads y aumentar tus ventasEntre ellas encontramos:

1. SEO o Search Engine Optimization

Se refiere a la optimización en motores de búsqueda, como Google o Yahoo. A través del SEO tu público objetivo llegará a tu web por medio de los buscadores.

Hay que decir que el buscador más usado en el mundo es Google, por lo tanto es imprescindible que aprendas a optimizar el contenido de tu sitio para que sea más amigable con éste. Si quieres saber más te recomiendo que leas las guía de SEO que el propio Google ha puesto a disposición del público

2. Colaboraciones

Una buena forma de lograr que más personas visiten tu tienda online es creando alianzas de colaboración

Piénsalo, perfectamente puedes asociarte con personas y/o empresas que no sean tus competidoras pero que vendan servicios o productos complementarios. Por ejemplo, una veterinaria con una tienda de artículos para mascotas. 

Así lograrás que otros compartan tu tienda online entre sus redes de contactos, o que hablen de ella. Pero claro, tu tendrás que hacer lo mismo por ellos. 

Nunca olvides la importancia del networking. La colaboración y asociación entre profesionales es de gran ayuda para nuestro crecimiento empresarial. Recuerda el proverbio chino que reza: «Si caminas solo irás más rápido; si caminas acompañado llegarás más lejos»

3. Email marketing

Esta es una estrategia para dirigir tráfico a nuestra tienda online y captar clientes muy efectiva. El problema es que por mucho tiempo se ha empleado mal y se ha utilizado para hacer spam.

Claude Hopkins, en su gran libro Publicidad Científica, afirma que los costos y resultados de la publicidad por correo se aprecian inmediatamente. Los números no mienten, nos hablan de inmediato del mérito de un aviso por correo. Claro, por su época él se refería al correo tradicional, pero en esencia es lo mismo.

Si utilizas bien el correo electrónico (sin hacer spam), entregando contenido de calidad a tu prospecto, guiándolo por su recorrido de compra e invitándolo sutilmente a tu sitio web, lograrás muy buenos resultados. Te lo garantizo.

4.- Social Ads

Uno de los aspectos más útiles (y polémicos) de las redes sociales para el marketing y las ventas es el hecho de que éstas almacenan millones y millones de datos de información sobre personas en todo el mundo. Esto da enormes posibilidades en lo que se refiere a la segmentación de mercado.

¿Se han dado cuenta que cuando buscan algún tipo de información, ya sea en Google o en alguna red social, automáticamente les empiezan a aparecer anuncios de publicidad sobre un producto relacionado a lo que estaban buscando? Eso es por la segmentación, y te atrapan en el momento preciso. 

Por ello, los anuncios de pago en redes sociales son muy eficaces para que tu buyer persona tome conocimiento de tu producto o servicio y visite tu tienda online. Además tienen un costo muy bajo y flexible. Así que aprovéchalos. 

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Simplificar el método de pago aumentará tus ventas

No importa el tipo de producto o servicio que vendas, crear un sitio web con una tienda online es algo que todo emprendedor debería hacer. En ella podrás implementar un sistema de pagos que facilite el proceso de compra para tu cliente.

Quizás no lo sabes, pero mientras más simple sea la forma de pago, más venderás. No en vano Amazon ha puesto un botón de «Compra en 1-Click» en su sitio web. Porque saben ésto.

No te limites al efectivo o a las transferencias electrónicas. En internet hay muchas formas de realizar y recibir pagos de manera fácil y rápida, tales como PayPal, tarjetas de crédito o débito, pagos vía móvil, etc. Ya es tan fácil comprar en internet que si no te sumas ahora, vas a perder muchos posibles clientes. Te lo advierto. 

Conclusiones

Si no tienes un sitio web y quieres aumentar tus ventas, el próximo paso lógico en el crecimiento de tu empresa está claro: debes crear una tienda online. Los costos de hacerlo son muy bajos y los beneficios enormes. 

Ya sea que tengas una pastelería o una tienda de ropa, tu sitio web va a cambiar por completo la experiencia de compra de tu cliente. Te permitirá estar más en contacto y administrar de mejor manera tu relación con ellos, facilitar sus pagos, y posicionar tu marca dentro de tu rubro.

Hay muchas posibilidades de crecimiento con una tienda online ¿Qué esperas?

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